Devenir point relais colis présente des avantages concrets, à la fois pour un commerçant qui cherche à dynamiser son activité et pour un particulier qui veut générer un complément de revenus sans investissement. Plus de 30 000 commerces en France ont déjà franchi le pas, et les raisons sont simples : trafic en hausse, visibilité en ligne, rémunération régulière. Voici ce que vous avez réellement à y gagner, et ce que cela implique au quotidien.
| Réseau | Pour qui | Rémunération/colis | Revenu moyen/mois | Point fort |
|---|---|---|---|---|
| Mondial Relay | Commerçants | 0,30 € à 1,50 € | ~400 € | 50 000 e-commerçants partenaires |
| Pickup (La Poste) | Commerçants | ~0,33 € | ~200 € | Premier réseau France |
| Relais Colis | Commerçants | 0,20 € à 0,40 € | Variable | +20 % de trafic garanti |
| UPS Access Point | Commerçants | 0,30 € à 0,50 € | Variable | Zones urbaines et touristiques |
| Pickme | Particuliers | 0,40 € | ~120 € | Application mobile, voisin-relais |
| Welco | Particuliers | 0,20 € + 0,15 € (dépôts) | ~120 €, jusqu’à 300 € | Livraison collaborative |
📦 L’essentiel à retenir
Jusqu’à +20 % de trafic
20 à 25 nouvelles visites par jour en moyenne selon Relais Colis.
200 à 400 € par mois
Revenus nets complémentaires, sans aucun frais de départ.
Visibilité immédiate en ligne
Votre commerce apparaît sur Amazon, Vinted, Cdiscount dès la signature.
Devenir point relais booste-t-il vraiment la fréquentation en magasin ?
Oui, et les chiffres le confirment. Les réseaux de livraison constatent en moyenne une hausse de 20 % du trafic en magasin dès les premières semaines. Jean-Sébastien Léridon, directeur général de Relais Colis, évoque 20 à 25 nouvelles visites par jour pour les points actifs. Ce n’est pas anodin quand on gère un bureau de tabac, une épicerie ou un pressing.
Ce qui rend ce mécanisme intéressant, c’est qu’il fonctionne même pour les commerces situés dans des rues peu passantes. Le client ne vient pas par hasard : il vient chercher son colis. Et pendant qu’il est là, il regarde, il achète. Entre 30 et 40 % des personnes qui récupèrent un colis repartent avec un achat supplémentaire. Dans un bureau de tabac, ce taux monte jusqu’à 30 % de conversion sur ces nouveaux visiteurs.
Au-delà du chiffre d’affaires immédiat, il y a un effet de notoriété. Des clients qui ne connaissaient pas votre commerce le découvrent via la carte des points relais de Mondial Relay ou Pickup. Ils reviennent ensuite de leur propre chef. C’est un levier d’acquisition qui ne nécessite aucune campagne publicitaire, aucun budget marketing.
Combien gagne réellement un point relais par mois ?
La rémunération d’un point relais dépend du réseau choisi et du volume de colis traités. Les montants varient de 0,20 € à 1,50 € par colis selon les transporteurs. Un point Mondial Relay actif génère en moyenne 400 € par mois, un point Pickup (La Poste) tourne autour de 200 €. Les points très bien placés, en zone commerçante dense, dépassent régulièrement 500 € voire 1 000 € mensuels.
Pour les particuliers qui optent pour le statut de voisin-relais, la rémunération est plus modeste. Avec Pickme, comptez 0,40 € par colis. Avec Welco, 0,20 € auxquels s’ajoutent 0,15 € pour les dépôts Pickup. En pratique, les voisins-relais actifs perçoivent entre 120 et 300 € par mois.
Ces revenus sont nets de frais puisque aucun investissement n’est requis : le terminal PDA, la signalétique et la formation sont fournis gratuitement par le réseau. La rentabilité est donc immédiate dès le premier colis remis. Ce n’est pas un revenu principal, mais un complément régulier qui s’accumule sans effort particulier une fois le service en place.
Un élément que peu de sources mentionnent : les colis volumineux ou lourds peuvent dépasser 3 € à la remise chez certains réseaux. Si votre commerce est situé dans une zone résidentielle dense, avec beaucoup de commandes en ligne dans le quartier, ce détail peut faire une différence sensible sur le total mensuel.
Quels autres bénéfices les commerçants sous-estiment-ils souvent ?
Le trafic et la rémunération sont les deux arguments les plus visibles. Mais il y en a d’autres, moins évidents, qui jouent sur la durée.
Le premier est la visibilité numérique. Dès la signature du contrat, votre commerce apparaît sur les plateformes des transporteurs partenaires, Amazon, Cdiscount, Vinted parmi elles. Des milliers d’acheteurs en ligne voient votre adresse comme option de livraison. Votre fiche Google Maps gagne aussi en pertinence locale, ce qui améliore votre positionnement dans les recherches de proximité.
Le second est l’avantage concurrentiel local. Si vous êtes le seul point relais de votre quartier, vous captez automatiquement tous les habitants qui préfèrent ce mode de livraison. 86 % des consommateurs français déclarent opter pour le point relais comme mode de livraison favori. Proposer ce service avant vos concurrents, c’est ancrer votre commerce comme une référence de proximité dans l’esprit des clients.
Enfin, il y a la fidélisation. Un client qui vient chercher ses colis chez vous deux fois par semaine entretient une relation régulière avec votre commerce. Cette fréquence de visite renforce la confiance et l’habitude d’achat, sans que vous ayez à solliciter quoi que ce soit.
Qui peut devenir point relais et dans quelles conditions ?
L’éligibilité dépend avant tout de votre profil : commerçant ou particulier. Les conditions ne sont pas les mêmes, et les réseaux accessibles non plus.
Commerçants : les profils les mieux placés
Pratiquement tout commerce de proximité peut devenir point relais, à condition de disposer d’un espace de stockage sécurisé d’au moins 1 à 3 m², d’horaires larges (tôt le matin, en soirée, le samedi) et d’un emplacement accessible. Les profils les plus courants sont les suivants :
- Presse et tabac
- Épiceries et supérettes
- Pressings et cordonneries
- Cafés et boulangeries
- Opticiens et commerces de téléphonie
- Stations-service
Mondial Relay impose en plus une accessibilité PMR (personnes à mobilité réduite). Les réseaux demandent généralement un extrait Kbis lors de la candidature, mais l’ensemble de la démarche reste simple et gratuite.
Particuliers : uniquement via Pickme ou Welco
Si vous n’avez pas de commerce, les options se limitent à deux plateformes dédiées au voisin-relais à domicile : Pickme et Welco. Il est impossible de rejoindre Mondial Relay, Chronopost ou Relais Colis en tant que particulier, contrairement à ce que l’on lit parfois.
Ces deux services permettent de recevoir des colis à domicile pour vos voisins, selon vos disponibilités. Aucun statut juridique n’est obligatoire tant que vos revenus restent sous 3 000 € par an. Au-delà, une déclaration aux impôts s’impose, avec la possibilité d’opter pour le régime micro-entrepreneur. Les principales contraintes pour les particuliers sont l’accès à votre adresse personnelle et la nécessité de rester disponible aux horaires indiqués.
Quel réseau choisir et comment se lancer concrètement ?
Une fois convaincu par le principe, le choix du réseau et les démarches concrètes restent à clarifier. Les deux vont de pair : chaque réseau a ses spécificités, et la procédure d’inscription est similaire partout.
Comparatif des principaux réseaux
Voici les éléments à retenir pour choisir le réseau le plus adapté à votre situation :
- Mondial Relay : le réseau le plus visible en France, avec plus de 18 000 points et 50 000 e-commerçants partenaires. Rémunération de 0,30 € à 1,50 € par colis.
- Pickup (La Poste) : premier réseau en volume, il regroupe DPD, Colissimo et Chronopost. Environ 0,33 € par colis, revenu moyen de 200 € par mois.
- Relais Colis : met en avant contractuellement une hausse de trafic de 20 %. Contrat à durée indéterminée avec préavis d’un mois.
- UPS Access Point : intéressant pour les commerces en zones urbaines denses ou touristiques, avec une visibilité internationale sur le réseau UPS.
- Pickme et Welco : réservés aux particuliers, accessibles uniquement via application mobile.
Il est tout à fait possible de s’inscrire à plusieurs réseaux simultanément pour maximiser le volume de colis et donc les revenus. Certains points relais actifs cumulent Mondial Relay et Pickup sans difficulté opérationnelle.
Les étapes pour démarrer rapidement
La procédure est identique sur la plupart des réseaux pour un commerçant :
- Vérifier les critères d’éligibilité sur le site du réseau choisi
- Remplir le formulaire de candidature en ligne (avec extrait Kbis si demandé)
- Accueillir la visite gratuite d’un animateur réseau en magasin
- Recevoir le terminal PDA et la signalétique, fournis sans frais
- Suivre la formation (30 minutes à 2 heures, sur place ou à distance)
- Signer le contrat et commencer à recevoir des colis dès la semaine suivante
Pour un particulier, la démarche est encore plus rapide :
- Télécharger l’application Pickme ou Welco
- Renseigner son profil avec un justificatif de domicile
- Indiquer ses disponibilités, attendre la validation de la plateforme, puis recevoir les premiers colis
Le paiement est déclenché automatiquement à chaque remise confirmée par code. Aucun suivi administratif complexe n’est requis de votre côté.
